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Ausgezeichnet
Bei The Sleepr möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückerstattungsprozess an.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung und vollständige Rückerstattung zu beantragen. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem oder leicht gebrauchtem Zustand zurückgesendet werden.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Artikel, die während Werbeaktionen gekauft wurden, können gemäß derselben 30-Tage-Richtlinie erstattet werden. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie einen Grund für Ihre Anfrage an, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft und wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Anfragen für Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch werden bis zu 30 Tage ab dem Datum der Bestellung bei The Sleepr akzeptiert. The Sleepr kann diese Frist nach eigenem Ermessen in besonderen Fällen und für bestimmte Produkte verlängern.
Sie können einen Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung am selben Tag stellen, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass wir den Stornierungsantrag nicht genehmigen können, wenn die Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde.
Einige Produkte haben besondere Bedingungen für Rückgaben, wie in der Bestellung oder den gelieferten Produktmaterialien beschrieben ("Produktbedingungen"). Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Anfrage an The Sleepr stellen. Bei Unstimmigkeiten zwischen dieser Rückerstattungsrichtlinie und den Produktbedingungen hat diese Rückerstattungsrichtlinie Vorrang. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn das Problem auf einen Fehler von The Sleepr zurückzuführen ist — in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie einen formellen Antrag.
Wenn ein Rückerstattungsantrag von The Sleepr genehmigt wird, werden Zahlungen wie folgt erstattet:
Soweit zutreffend, behält sich The Sleepr das Recht vor, die Rückerstattungszahlung zurückzuhalten, bis wir eine von Ihnen unterzeichnete vollständige Vernichtungsbestätigung des Produkts erhalten haben.